Warnung vor Ditech
Warnung vor Ditech
19.04.2012
Noch nicht bewertet
Ich habe mir ein PC-Komplettsystem bei Ditech gekauft. Leider waren nicht alle Funktionalitäten vorhanden, die in der Produktbeschreibung angegeben waren.
Nach einer endlosen Mailkette mit dem Ditech Servicecenter, in der mir mehrfach empfohlen wurde, Systemkomponenten zu deaktivieren und diverse Treiber neu zu installieren (was sich im Nachhinein als totaler Quatsch herausgestellt hat, da Windows7 keine Treiberinstallation benötigt), hat man die Vermutung geäussert, eine Hardwarekomponente könnte defekt sein und ich solle in einen Ditech-Fachmarkt kommen. Dort würde man das Teil tauschen und neu installieren.
Gesagt getan. Die Vermutung hat sich auch bestätigt. Eine kleine Controllerkarte wurde ausgetauscht, die neue Karte von Win7 sofort erkannt und ich durfte für diese Leistung weitere 42 Euro bezahlen.
Der Mitarbeiter im Fachmarkt konnte weder meine Ticketnummer einsehen noch jemanden im Serviceteam erreichen. Also musste er die Leistung verrechnen. Das Serviceteam stellt sich seitdem tot. Vielleicht hat es ja den ausdrücklichen Auftrag, ohnehin unzufriedene Kunden (die vermutlich nie wieder bei Ditech einkaufen) noch ein letztes Mal in den Shop zu locken und abzuzocken.
Eine seltsame Geschäftsgebarung...
Für Laien, die sich z.B. in der Systemsteuerung oder im Gerätemanager nicht auskennen, ist das Ditech-Service ohnehin unbrauchbar. Und jene, die sich perfekt auskennen, werden wohl kein PC-Komplettsystem bei Ditech kaufen. Da fragt man sich, welche Kundengruppe diese Firma überhaupt ansprechen will. Ich jedenfalls gehöre nicht dazu.
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Kommentare
Wenn die Gewährleistung und Garantie nicht mehr greift, ist die Überschrift unangebracht.
Warum sollten sie? Ihr macht doch den Beschwerdeführer eh gleich runter. Und der wird sich hüten, die Fa darauf aufmerksam zu machen, wenn da ungerechtfertigte Beleidigungen stehen. Was soll sich die Firma denken, wenn der Kunde ein Karma von minus xx hat.
ich glaub nicht, daß die rausgenommen wurden. ich schalt manchmal zu schnell um, kann das auch sein.
auch da ist mein letzter kommentar rausgefallen...
murks, das war nicht negativ gemeint.
resche russinnen kümmern sich eben ums geschäft.
...war aber seit langer Zeit endlich wieder eine Reaktion auf eine Beschwerde!
...Was mich angenehm überraschte ist der Umstand, dass DITECH sich zu dem Fall äußerte.
Würden mehrere Unternehmen ab und zu bei derMucha vorbei schauen, so wären wahrscheinlich so einige Beschwerden schnell aufgeklärt.
Unter "später festgestellt" verstehe ich auch eher 1 bis 2 Wochen, aber 2 Jahre und noch dazu nach Ablauf der Garantiezeit ist ein starkes Stück.
Zudem muss man auch fairer Weise anmerken, dass 42,90 Euro für Arbeitszeit incl. Material äusserst preisgünstig war.
@James_Bond,
so macht Jede/r andere Erfahrungen.
Hallo zusammen
Also ich habe bei DITECH schon einiges gekauft und zwar auch schon seinerzeit als die Firma noch ein kleines Geschäft in der Nähe der Dresdnerstrasse war.
Ich hatte noch nie Probleme mit Ditech. Auch der Support war immer zu meiner Zufriedenheit.
Ich habe erst letztens bei DITECH in Wr. Neustadt eingekauft. Alles ohne Probleme......
lg von James Bond.
helmut, fairerweise schreib bitte beim nächsten mal gleich den zeitablauf dazu. und zwar bevor du auf eine firma losgehst.
wenn "Später habe ich festgestellt" erst nach zwei jahren ist, hat niemand freude damit.
also, da gehts nicht ums überprüfen.
sondern um - erst nach zwei jahren draufkommen.
das ist dann wirklich ein eher starkes stück.
...ääääähhhhh, zum Bleistift ICH, meine TOCHTER, ihr FREUND (dessen Bruder bei Ditech arbeitete) und so ziemlich ALLE anderen LEUTE, die ich kenne!
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