...kaputte Schuhe wieder zurück bekommen
...kaputte Schuhe wieder zurück bekommen
27.10.2015
Noch nicht bewertet
27.10.2015
Humanic Graz/Herrengasse
Da ich neue Schuhe brauchte, kaufte ich die Walter Bauer Schuhe am 24.9.2015 bei Humanic in der Herrengasse, 8010 Graz. Die Schuhe habe sie nur 2 x angezogen. Beim 2ten Male musste ich feststellen, dass an der Schuhspitze das Leder (ich habe das gefühl das es ein billiges Leder ist) schon mehrmals eingerissen ist.Ich war entsetzt, dass diese Schuhe schon kaputt sind. Noch nie hatte ich nach 14 Tage kaputte Schuhe. Am 7.10.2015 habe ich die Boots zu Humanic getragen und unfreundliches Personal hat mich versichert, das sie für die defekten Schuhe nicht zuständig seien und daher für eine Woche eingeschickt werden müssen. Nach einer Woche musste ich Ersatzweise neue Schuhe kaufen (nicht mehr bei Humanic). Am Freitag den 23.10.2015, nach 14 Tage bin ich dann hingegangen und habe meine kaputten Schuhe wieder von d.unfreundlichen Personal bekommen und bin dann mit einem zugeklebten unbeschrifteten Brief alleingelassen worden. Der Brief wurde nicht auf meinen Namen adressiert sondern an eine gewissene Frau "Korong". Im Brief steht, dass sie keine Haftung für die Schuhe übernehmen, und ich hätte besser auf die Schuhe aufpassen sollen. Ich habe schliesslich Strassenschuhe gekauft und aber diese Schuhe sind leider nur fürs Wohnzimmer gemacht :-(
Nun gehe ich auf anraten meiner KollegInnen mit meinen kaputten Schuhen zum Konsumentenschutz, denn ich werde nie wieder ein Humanic Geschäft mehr betreten!
Graz
Graz
8010 Graz
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Kommentare
Kann ich gut nachvollziehen! Wobei ich mit Humanic eigentlich noch nie Probleme hatte. Trotzdem ist auch mir aufgefallen, dass das Personal immer unfreundlich ist und sich nicht wirklich Zeit für die Kunden nimmt. Das muss nicht sein...Gibt ja auch genügend Alternativen zum Schuhe kaufen. Was die Qualität betrifft ist es eine absolute Frechheit...schlimmer ist aber das Humanic nicht mal für seine Fehler einsteht!
Kann ich gut nachvollziehen! Wobei ich mit Humanic eigentlich noch nie Probleme hatte. Trotzdem ist auch mir aufgefallen, dass das Personal immer unfreundlich ist und sich nicht wirklich Zeit für die Kunden nimmt. Das muss nicht sein...Gibt ja auch genügend Alternativen zum Schuhe kaufen. Was die Qualität betrifft ist es eine absolute Frechheit...schlimmer ist aber das Humanic nicht mal für seine Fehler einsteht!
...die Schuhe wurden, zur überprüfung geschickt. Versprochen haben sie das es nur eine Woche dauert und es wurden 2 ganze Woche draus. Bevor meine Schuhe abgegeben habe, bekam ich ein Formular u.musste Namen und Adresse bekanntgeben (auch d. Rechnung musste ich mitgeben). Wie soll es da zu einer Namensverwechslung kommen? Ich denke schon, das es schlampig gearbeitet wurde. Neuerdings habe ich gegoogelt und es gibt leider viel Beschwerden über Fa. Humanic. Ist hier noch jemand, der von Fa. Humanic mies behandelt worden ist?
Hallo Barbara,
willkommen hier!
Natürlich müssen die Schuhe zur Prüfung eingeschickt werden, eine Kulanzlösung=Umtausch hätte natürlich auch sofort geschehen können. Ich nehme an, du hattest die Rechnung als Beweis,daß du sie erst kürzlich gekauft hast. Wenn dein Name nicht wirklich ähnlich ist wie "Korong", ist es vielleicht eine Verwechslung?
Bei Humanic habe ich vor vielen, vielen Jahren auch überteuerten Schund gekauft, gehe nicht mehr hin (allerdings in Wien). Bei Reno hat sich einmal die Sohle nach 4 Wochen gelöst, ohne daß ich etwas Besonderes damit gemacht hätte. Ich habe sofort ein neues Paar bekommen.
Nichts gefallen lassen!
...die neuen hab ich jetzt beim konkurrenz erworben! :-)
Jetzt vermutlich eine ehemalige Stammkundin. Aber in Graz gibt es ja jede Menge anderer Schuhgeschäfte.
vivi, waren sie leider auch nicht :-( es ist schon schlimm wie stammkunden wie mich, nicht mehr beachtet werden.
So etwas sollte eigentlich nicht passieren. Die Mitarbeiter hätten kulanter reagieren können, zumindestens aber freundlich.