Enttäuschung von Fluglinie Fly NIKI

Hallo, meine Freundin und ich sind Anfang Julia 2011 mit Fly NIKI in den Urlaub nach Rhodos geflogen. Leider wurden wir jedoch von der Fluglinie Fly Niki sehr enttäuscht! Beim Hinflug (Abflughafen Linz) hatten wir ein paar Kilo Übergewicht, was anscheinend kein Problem war und uns niemand darauf hinwies. Beim Rückflug nach einer Woche von Rhodos nach Linz mussten wir auf einmal ganze 150,-- Euro für insgesamt 10 Kilo Übergewicht bezahlen! Obwohl, das Pärchen, welches gemeinsam mit uns reiste gemeinsam nur rund 30 Kilo Gepäck hatte, wurde uns das nicht angerechnet weil unsere Tickets anscheinend nicht gemeinsam gekauft wurden. Es wurde uns auch nicht ermöglicht Gepäck aus dem Koffer ins Handgepäck oder in die Koffer des anderen Pärchens zu nehmen! Dafür finde ich den Preis echt ungerechtfertigt! Der Flug nach Rhodos hatte 1 Stunde Verspätung und der Heimflug hatte ebenfalls eine Stunde Verspätung. Beim Heimflug tropfte mir während des Flugs dauernd irgendeine Flüssigkeit von der Decke auf den Kopf. Als ich die Stewardess darauf hinwies, bekam ich nur eine sehr unfreundliche Antwort: "Wir sind gut her gekommen, also werden wir auch wieder gut zurück kommen". Generell waren die Flugbegleiterinnen auf dem Heimflug extrem unfreundlich, was auch von anderen Fluggästen bemängelt wurde! Meiner Freundin war kalt und als Sie nach einer Decke gefragt hat, bekam Sie nur als Antwort nur einen unfreundliches Schnauzen und ein paar Minuten später eine Decke in die Hand gedrückt. Ich erwarte mir von Fly NIKI, dass Sie mir zumindest die EUR 150,-- für das Übergepäck auf meine Kreditkarte oder Bankkonto rückerstatten. Wir haben für den Flug schon genug bezahlt und werden dann erst beim Heimflug darauf hingewiesen. Durch diese 150 Euro Extrakosten wurde mir der Urlaub am letzten Tag eigentlich noch ziemlich vermasselt. Ich hätte diese Beanstandungen bereits am 10. Juli 2011 an Fly NIKI schriftlich per E-Mail gemeldet. Rund eine Woche später bekam ich endlich mal eine Antwort, dass mein Fall nun in Bearbeitung sei und geprüft wird. Seit daher -> Funkstille! Es sind jetzt über 2 Monate vergangen und ich bekomme einfach keine Antwort von der Fluglinie. Am Telefon ist sowieso nie jemand von der Beschwerde-Abteilung erreichbar. Die sind lt. Auskunft der Hotline überlastet und per E-Mail wird auch nicht geantwortet. Warum dauert das bitte über 2 Monate bis mein Fall geprüft wird? Ich finde das Verhalten von der Fluglinie extrem kundenfeindlich und bin echt enttäuscht. Würde mich freuen, wenn zumindest Die Mucha hier etwas bewirken könnte. Mit freundlichen Grüßen Jürgen Greil