bob - Tarif "günstig" - Nebenerwerb Hotline?
bob - Tarif "günstig" - Nebenerwerb Hotline?
02.11.2012
Noch nicht bewertet
Die Vorgehensweise so manchen netzbetreibers ist wirklich interessant.
Ich bin seit einiger Zeit Kunde bei "bob" und an sich damit auch recht zufrieden.
Nun ist es allerdings so, daß ich bob kontaktieren möchte, zwecks Tarifänderung und SIM-Kartentausch.
Dazu gäbe es im Prinzip zwei Möglichkeiten - entweder eine Hotline um € 1,03/Minute oder aber ein Kontaktformular auf der Homepage.
Leider ist aber eben dieses Kontaktformular seit geraumer Zeit nicht zu benutzen denn man kann zwar alle Daten eingeben und auch den Text für sein Anliegen aber wenn man erst einmal ein Thema gewählt hat verschwindet das entsprechende Feld - was allein ja noch kein Problem wäre, klickt man jedoch dann abschliessend aud "Senden" dann ist plötzlich auch das Feld mit dem Kundenkennwort leer und es erscheint eine Fehlermeldung,der Antrag könne nicht bearbeitet werden, da man zunächst alle Felder ausfüllen müsse und eben die Felder von Theme und Kundenkennwort sind rot umrandet.
Da dieses Problem seit nunmehr gut 3 Monaten besteht, muss man annehmen, daß bob diesen Fehler offenbar absichtlich nicht behebt, damit man eben das Formular nicht nutzen kann und gezwungen ist, die teure Hotline anzurufen.
Ich persönlich finde das nicht sehr kundenfreundlich denn es hat den Anschein von bewusster Abzocke da man sich sonst bereits um den Fehler gekümmert hätte denn es steht leider alternativ auch keine Mailadresse zur Verfügung.
- Zum Verfassen von Kommentaren bitte Anmelden oder Registrieren.
Kommentare
...wenn man die Kinderchen dadurch vom Nintendo,- Wii,- oder PC-Spielen abhält könnte es unter Umständen zu Schwierigkeiten führen...
...ausser es handelt sich beim Geburtstagsgeschenk um das neueste Smartphone (selbstverständlich samt etlichen 100 Euro Guthaben)...
Lieb, aber kann man das mit Kindern heute noch machen?
Mit mir haben das die Altvorderen einmal in der Wohnung gemacht. Überall liebe Briefchen mit Hinweis auf den nächsten. Beim letzten war dann das Geburtstagsgeschenk.
Nein, als Kind nicht, doch als ich so um die 19 - 20 war machte ich ein paar Mal bei Ähnlichen mit dem Auto mit.
Nie eine "Schnitzeljagd" gemacht als Kind? Damals wurde man mit vielen aufzusuchenden Papierschnitzel auf den Standort von irgendwas aufmerksam gemacht. Heute geht das halt mit GPS. Manchmal sehr gefährlich und die Teilnehmer machen sich einen Spaß daraus, die Sachen besonders raffiniert zu verstecken. Kein Kinderspiel mehr.
...allerdings gibt es seit mehr als 10 Jahren (seit Aufkommen des GSM-Netzes) bei allen Handys die Möglichkeit mit *#06# (Stern-Raute-06-Raute) die Handykennung auszulesen. Im Fall von Diebstahl (Verlust) nur diese dann erscheinende Nummer dem Netzbetreiber nennen und das Handy wird total lahmgelegt, also unbrauchbar. Diebstähle würden sich dann auch nicht mehr auszahlen...
SCHNITZELJAGD hört sich im Sinn des Wortes ziemlich komisch an, denn jagen könnte man höchstens den Träger (Spender) des Schnitzels, ich habe jedoch noch nie gehört, dass ein Schnitzel auf freier Wildbahn erlegt wurde... :cheer:
Wieder ein Problem gelöst, ich hab nämlich geschwankt zwischen diesem 20€-Samsung und einem 49€-Nokia mit Internet und Kamera.
Dachte dann, mein PC reicht für das Internet, außerhalb brauche ich es nicht wirklich, frißt so schon zu viel Zeit. Ich finde es unvorstellbar, mich mit Internet in den Garten oder die Tram oder ins Kaffeehaus zu setzen.
GPS wäre notwendig, wenn du diese moderne Schnitzeljagd mitmachst mit Schachterln verstecken und mittels GPS suchen (jetzt fällt mir's nicht ein: Geo...tracking???).
Wenn's stimmt, wäre bei meinem Samsung auch eine Art "Ortungsprogramm" dabei.
"uTrack": laut Beschreibung sendet die Funktion automatisch die (neue) Telefonnummer an einen vorbestimmten Empfänger, wenn jemand (Dieb, Finder)eine neue Sim-Karte einsetzt.
Das ist natürlich bei einem teuren Smartphone wichtiger.
Naja,dieser bob-Tarif, den ich habe, ist letztenendes wie ein Vertrag und beinhaltet 1000 Min., 1000 SMS und 1 Gb Datenvolumen,was mir völlig ausreicht am Handy.
Ich finde es eben einfach nur arg,das man dem Kunden zwar augenscheinlich die Möglichkeit bietet, sich per Kontaktformular "gratis" an den Anbieter wenden zu können, diese dann aber - ob nun bewusst oder unbewusst - nicht verwendbarem Zustand hällt, so das der Kunde dadurch eben praktisch gezwungen wird, eine kostenpflichtige Hotline anzurufen.
Die Ironie dabie ist ja, die einzieg Mail-adresse, die auf der bob-Seite aufgelistet wird, ist für das Impressum unter selbigem Namen angedacht und wenn man sein Anliegen an diese Adresse schickt, was ich getan habe, kommt folgendes zurück - und zwar binnen nicht mal zwei Minuten:
"Lieber bob Kunde,
So erreichen Sie uns rund um die Uhr mit Ihrem Anliegen:
- Online unter www.bob.at
- Telefonisch für Neukunden unter der bob Serviceline 0800 680 680 und für bestehende Kunden unter der bob Serviceline 0900 680 680
Danke!
Ihr bob Team"
Und eben der Onlinesupport funktioniert nicht und die kostenlose Hotline ist nur Neukunden vorbehalten für die Aktivierung einer Vertragsoption.
Würde mir auch genügen, doch der Internetzugang und kostet bei Wertkarten doch recht viel und das Smartphone welches ich jetzt habe hat "echtes" GPS, also auch bei deaktivierten Internet, obwohl ich mich doch frage wozu ich GPS eigentlich brauche.
Das einzig Nützliche ist bisweilen der QR-Code-Scanner und der Barcode-Scanner und ein App, Welches ich mir zusätzlich installiert habe, nämlich Sound-Hound, ein Musikerkennungsprogramm das ich schon öfters nutzte, denn es kommt schon vor dass man ein Lied in Radio o.A. hört das man schon lange sucht, jedoch weder Titel noch Enterpret weis.
Die Foto- und Videofunktion ist zwar für Schnappschüsse praktisch, ersetzt aber niemals eine echte Digitalkamera.
Was ich sinnreich finde ist für den Fall eines Diebstahles die Möglichkeit ein Ortungsprogramm zu installieren.
Ich hatte vorher ein Vertragshandy mit 7.-/Monat. Ich hatte so wenig Gesprächsgebühren, daß die 7€ zu viel waren. Ich brauchs wirklich nur sehr selten. Deshalb genügte auch das billige.
Seiten