A1 Telekom
A1 Telekom
05.07.2012
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Vor ca 7 Monaten habe ich mir bei A1 ein Package mit dem Iphone4 genommen. Nach einiger Zeit hatt ich eines Morgens plötzlich eine SMS das mein Handy wegen Überschreitung des Downloadlimits in der Nacht gesperrt wurde. Ich habe natürlich sofort einen Gebühreneinspruch bei A1 gemacht, außer der üblichen Standardantwort habe ich nichts zurückbekommen. 3 Monate und 2 Urgenzen später hatte ich immer noch keine Antwort auf meinen Gebühreneinspruch, also telefonisch bei der Hotline gemeldet, nette Mitarbeiterin, sehr bemüht, hat das ganze nochmals weitergeleitet. Gut, dachte ich, das wird dann schon erledigt. Erledigt ist es geworden, aber wie: Gestern hatt ich Besuch von einem Mitarbeiter des BG der die gesamte Summe einheben wollte.
D.h. in Kurzfassung:
Gebühreneinspruch-> keine Reaktion
Urgenzen -> keine Reaktion
Anruf an der Hotline -> keine Reaktion
Reaktion von A1 -> nicht bei mir melden und Klage
Von A1 wäre es vielleicht besser gewesen mich anzurufen (ich hatte meine zweite Telefonnummer als Kontakt angegeben) oder mir überhaupt ein Mail zu schicken. Ich hätte auch gerne einen Bearbeiter zurückgerufen - wenn sich jemand überhaupt nur gemeldet hätte.
Kleiner Tipp an A1: Verbessert euer Service
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Kommentare
Danke für den Tipp: Das erklärt den Papierhaufen beim Postkasten :)
Nein ernsthaft:
In dieser zeit bin ich von Wien nach NÖ gezogen und meine Post irrte sehr lange Zeit irgendwo dazwischen herum, da die Post AG mit einem Nachsendeauftrag scheinbar extrem überfordert ist. Ich schätze das ich zwei Drittel meiner/unserer Post in dieser Zeit nicht bekommen habe
nein.
glaub ich nicht.
gesperrt wird erst nach mahnung, da muß es mindestens eine offene rechnung gegeben haben. nur gegen die kann man einsprechen.
hotline ist irrelevant.
mitarbeiter des BG - kann nur exekutor sein. was bedeutet:
da ist ein bedingter zahlungsbefehl erlassen worden.
gegen den ist nicht eingesprochen worden, also wurde er rechtskräftig. dann wurde die exekution beantragt (und bewilligt). auch gegen die wurde nicht eingesprochen.
dann erst kommt der exekutor.
kleiner tip:
schau gelegentlich deine post durch.
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