SIXT Autovermietung

Ich habe letztes Jahr im April mit meinem Freund und meiner Schwester einen kleinen LKW (Kastenwagen mit B-Führerschein) bei Sixt gemietet. Mein Freund fuhr mit dem LKW und da er das noch nicht so oft gemacht hatte, wollten wir auf Nummer sicher gehen was die Versicherung anbelangt und haben eine Haftungsbeschränkung abgeschlossen mit EUR 600 Selbstbehalt. Am Tag der Anmietung wurde uns versichert, dass uns mit dieser Art Versicherung nichts passieren kann und wir höchstens einen Betrag von EUR 600 bezahlen müssen. Da der Umzug an einem Tag durchgeführt werden musste, hatten wir dementsprechend Stress. Als wir dann bei Ikea in Vösendorf waren und dort mein Bett nicht lagernd war, obwohl wir vorher extra gefragt haben, mussten wir ans andere Ende der Stadt fahren um das Bett von dort abzuholen. Vor lauter Zeitstress fuhr mein Freund schon mal vom Parkplatz los, meine Schwester tippte die Adresse in das Navi ein und ich war gerade dabei mich anzuschnallen als es passierte. Beim Parkplatz bei der Shoppingcity ist eine Unterführung die leider auf der linken Seite für unseren gemieteten LKW nicht ausreichte. Wir waren in Schrittgeschwindigkeit unterwegs, aber leider wurde die linke obere Seite aufgeschürft. Es handelte sich unseres Erachtens um einen kleinen Schaden. Wie wir das Auto zurückgegeben haben, interessierte sich die Sixt Mitarbeiterin nicht wirklich dafür, da es schon spät am Abend war und sie wahrscheinlich nur nach Hause wollte, haben wir ihr einfach den Schlüssel gegeben. Einige Wochen später kam der erwartete Unfallbericht, den wir ausgefüllt haben und an Sixt retournierten. Danach kam kein einziges Wort mehr von Sixt. Für uns war das Thema schon wieder abgeschlossen und rechneten mit keiner Nachricht mehr, weil wir ja eine Versicherung abgeschlossen hatten. Aber dann kam der Schock. Ungefähr 8 Monate nach dem Unfall bekamen wir eine Rechnung über EUR 8.000. Es wurde uns damals aber bei der Vermietung ausdrücklich versichert, dass wir höchstens die EUR 600 Selbstbehalt zahlen müssten und sie verkauften uns die Haftungsbeschränkung unter dem Namen "Vollkasko". Sixt ist bekanntlich ein großes Unternehmen mit sicherlich den besten Anwälten, die natürlich in den AGBs sämtliche Schäden von dieser besagten Vollkaskoversicherung ausnehmen, darunter fällt auch die Nichtbeachtung der LKW-Höhe oder -Breite. Da mein Freund und ich zwei junge Studenten sind, wollten wir nicht gleich einen eigenen Anwalt nehmen und sind zuerst zum Konsumentenschutz gegangen. Dort sagten sie uns, dass wir eigentlich nicht viel machen könnten. Mit viel Glück können sie Sixt vielleicht dazu bringen, dass wir weniger zahlen müssten. Aber es wurde uns ziemlich klipp und klar gesagt, dass rechtlich nichts machbar wäre. Darüber waren wir selbstverständlich nicht sehr erfreut. Wir wurden von Sixt auf keinster Weise auf die Fahrzeug-Höhe oder -Breite hingewiesen. Uns wurde versichert wir müssen, egal was für ein Unfall uns passiert, ob Eigen- oder Fremdverschulden, maximal die EUR 600 Selbstbehalt bezahlen. Außerdem fanden wir heraus, dass Sixt den kompletten LKW verkauft hat. Uns wurde nicht die Möglichkeit gegeben, den Schaden von einem eigenen Sachverständiger ansehen zu lassen. Des Weiteren müsste uns der verkaufte LKW gegenverrechnet werden, da Sixt ansonsten doppelt Gewinn machen würde. Es gab auch sämtliche Vorschäden an dem LKW der übrigens erst einige wenige Monate bevor wir den Unfall hatten neu gekauft wurde. Als wir ein Schreiben unseres Anwaltes an Sixt gesendet haben, haben uns die lediglich alle Dokumente nochmal gesendet die wir schon hatten (wie den Unfallbericht, Rechnung, ...). Dies wollte Sixt wahrscheinlich an ihren eigenen Anwalt schicken, sendete es aber hingegen unserem Anwalt. Was wiederrum auch die Inkompetenz dieses Unternehmens zeigt. Ich kann jedem nur raten, vorsichtig zu sein was die Vermietung von Autos und LKWs betrifft. Sixt hat uns komplett falsch informiert und verlangt von uns EUR 8.000 für einen Schaden der lediglich das kleine obere linke Eck des Kastenwagens betraf. In der Rechnung verrechnen sie uns einen kompletten neuen Kasten für den LKW, was in keinster Weise gerechtfertigt ist und in Relation zu dem Schaden steht. Ich rate jedem der dort ein Fahrzeug mietet NICHT auf die Mitarbeiter zu vertrauen. Interessenshalber ging meine Schwester zu Sixt in Salzburg um herauszufinden, ob die auch falsche Informationen geben, was die Versicherung anbelangt und auch ihr versicherten sie, dass alle Schäden auch bei Eigenverschulden gedeckt sind und man eine Versicherung mit oder ohne Selbstbehalt abschließen kann. Entweder die Mitarbeiter haben selber keine Ahnung und haben die AGBs noch nie gelesen, oder sie machen es absichtlich um Geld zu verdienen.