GLS - keine Zustellung an die Haustüre
GLS - keine Zustellung an die Haustüre
21.02.2012
Noch nicht bewertet
Derzeit ist es uns nicht möglich, Pakete von GLS zugestellt zu bekommen.
Vorausschickend sollte ich erwähnen, dass wir in einem Reihenhaus wohnen, bei dem man zum Vordereingang einen Weg zwischen den Häusern durchgehen muss, der Garten allerdings parkplatzseitig liegt.
Beim ersten Mal, als wir ein Paket mit GLS zugestellt bekamen, fanden wir es zufällig in unserem Garten, eingeschneit. Gott sei Dank ist Katzenfutter kälteresistent.
Einige Tage danach wunderte sich meine Tochter, warum ein Mann in unserem Garten stand. Erneut GLS.
Um sanft darauf hinzuweisen, dass eine Terassentür keine Eingangstür ist, und wir auch einen Vordereingang besitzen, versperrten wir die Gartentüre.
Als wir einige Zeit darauf wieder ein Paket erhielten,lag dieses wieder im Garten. Diesesmal schilderte ein Nachbar, dass der Lieferant über das Gartentor gesprungen war.
Als ich mich daraufhin bei GLS schriftlich beschwerte, erhielt ich keinerlei Reaktion.
Seither mied ich alle Onlinedienste, die mit GLS versenden.
Vor einigen Wochen bestellte ich online einige Kometika. Nachdem ich mit der Versandbestätigung einen Link zum Onlinetracking erhielt, welcher auf die GLS Seite verwies, hatte ich schon ein flaues Gefühl, hoffte aber auf Besserung. Nach einiger Zeit war das Paket immer noch nicht angekommen. Da der Link nicht vollständig war, fragte ich beim Onlineshop nach und erhielt die Antwort, das Paket sei beim GLS-Partner "eingelagert", da niemand zuhause anzutreffen war.
Da an besagtem Tag aufgrund eines Krankenstandes 100%ig jemand zuhause war, und auch keine Benachrichtigung (weder am Gartenzaun, noch an einer anderen Stelle) aufzufinden war, beschwerten wir uns beim Paketpartner. Dieser meinte, die Lieferanten hätten soviele Pakete, da könnten sie nicht immer suchen, wo die Haustüre ist. Wenn sie keine finden, dann nehmen sie das Paket mit.
??????????????
Auch ein Geschenk, der - ohne unser Wissen - zugestellt werden sollte, wurde nicht zugestellt, sondern wieder an den Partner zugestellt und nach der abgelaufenen Lagerfrist zurückgeschickt.
Auch in diesem Fall war keine Benachrichtigung vorhanden.
Mittlerweilen wundere ich mich darüber, dass der Lieferant immer noch bei GLS arbeitet. Viele Paketdienste liefern an unsere Adresse, und noch jeder nahm sich die Zeit, die Pakete an uns zu übergeben, bzw. eine Benachrichtigung in unserem Postkasten (der gleich neben dem Parkplatz steht) zu hinterlassen!
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Kommentare
[u][b][size=5]@tavor
Wieso ich? Mit so einem kleinen Absatz schon überfordert?
Lernen Sie lesen und den Sinn begreifen! [/size][/b][/u]
ausbeutung???????????
hm. arbeiten die nicht freiwillig dort?????
emmidaxl,
du verwendest decht chemische mittel für die toilette?????
und da regst dich über rottöne im fasching auf???????
[center][size=5][b]HEUCHLERIN !!!!!!!![/b][/size][/center]
das einwerfen in deinen garten kann ich aber schon verstehen. wo doch jeder weiß, daß du nur genfreie produkte haben willst.
hm. was, überigens, ist eine glatte stelle im rasen? ist der sonst rauh?
Fein, aber warum arbeiten Die zu solchen Bedingungen?
[b][size=4]Ganz einfach, weil die Leute zu geizig sind höhere Zustellgebühren zu bezahlen![/size][/b]
Über die Ausbeutung und die Arbeitsbedingungen der Zusteller der Paketdienste könnte man auch einen Beitrag schreiben.
Vor vielen, vielen Jahren, als noch meine Mutter unseren Garten betreute, hat einmal ein Lieferant von Köck über unseren Zaun eine zerlegte Hollywoodschaukel und 2 Kanister eines Mittels für eine chemische Toilette geworfen. Letztere sind geplatzt und haben über Jahre eine 3 m² glatte Stelle in unserem Rasen verursacht. Da wuchs nichts mehr. Der wahre Empfänger hatte seinen Garten 500m weiter in einem anderen Teil der Anlage. War einfach zu faul oder zu blöd zum richtig zustellen und verzichtete auch auf die Unterschrift. Wir mußten dann den richtigen empfänger suchen und er hat es abgeholt.
Ein DHL Zusteller hat bei einer Firma statt anzuläuten damit sie ihm das Tor öffnen, einfach den Computer Bildschirm über das Tor auf den Firmenparkplatz geworfen, weil er zu faul war in die Firma zu gehen.
Ob der Samsung Monitor den Sturz aus 2 Metern Höhe auf den nackten Asphalt überlebt hat, bezweifle ich.
Aber ist ein schönes Video auf Youtube da die Firma eine Überwachungskamera besitzt.
GLS hat ein anderes problem. nämlich fast durchwegs zusteller ohne echte deutschkenntnisse.
emrk,
ich sehe die sache anders.
die übergabe hat ja nachweislich zu erfolgen, das steht auch üblicherweise in den lieferkonditionen. paket im garten oder am gehweg ist keine zustellung. OGH schön und gut, aber ich würde eine nicht nachweislich erfolgte zustellung bestreiten und dann soll der absender einmal klagen. denn dann muß der absender beweis über die zustellung führen.
gefälschte unterschriften hatten wir hier ja auch schon, also wäre die sache spannend.
Neben dem Ärger, den man in solchen Situationen hat, empfinde ich es als sehr traurig, wenn dann nicht einmal das Beschwerdemanagement funktioniert und keine Verbesserung eintritt.
Leider ist es nach derzeitiger Rechtssprechung des OGH so, dass der Empfänger das Risiko für den Untergang beim Paketversand trägt. Ob das Urteil - immerhin ist dort noch von Versand per Post und Bahn dierede - angesichts solcher Berichte heute auch noch für private Anbieter halten würde kann zwar bezweifelt werden, aber derzeit gilt es.
Abhilfe schafft erst die Umsetzung der neuen EU Richtlinie für Verbrauchergüterkauf (Umsetzung vermutlich Mitte 2013).
Man könnte eventuell ein Einschreiben (mit Track and Trace oder Rückschein & Kopie aufheben zu "Beweissicherung") an das Paketunternehmen senden und die Fälle schildern (Datum,.. wenn noch bekannt anführen). Mit einer Skizze, Wegbeschreibung,.. den "normalen" Weg zur Haustür angeben und auffordern nur diesen zu benutzen. Zusätzlich auch der Abstellung von Paketen im Garten,.. untersagen.
Darauf wird hoffentlich das Unternehmen reagieren und die Pakete zukünftig korrekt zustellen.
Zumindest wird aber dann eine "falsche" Zustellung sehr wahrscheinlich als grobe Fahrlässigkeit angesehen, da das Unternehmen über den korrekten Zustellweg und die Probleme bescheid wusste. Und eine Haftung für grobe Fahrlässigkeit kann nicht ausgeschlossen werden.
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