Freiraum ist KEINRAUM
Freiraum ist KEINRAUM
27.03.2013
Noch nicht bewertet
Ich nehme an, dass meine Toleranzgrenze bei Restaurants und Bars durch meine Auslandsaufenthalte sensibilisiert ist, jedoch muss ich hier wirklich eine Beschwerde vorbringen.
Das Lokal "Freiraum" (Mariahilferstraße 117, 1060 Wien) glänzt durch mangelnde Professionalität mit Umgang seiner Stammkundschaft.
Ich möchte hier den Grund näher erläutern:
Wir haben am 26.03.13, den Geburtstag einer Freundin gefeiert. Insgesamt waren wir 10 weibliche Personen. Der Tisch wurde bereits am Sonntag reserviert. Da wir unsere Freundin überraschen wollten, haben wir eine Torte mitgebracht. Leider wurde uns vom Kellner verboten diese vor Ort zu konsumieren, was natürlich zu Unmut seitens einiger meiner Freundinnen führte. Jedoch konnte man sich darauf einigen, die Torte kurz dem Geburtstagskind zu überreichen. Als zwei meiner Freundinnen diese zum Tisch bringen wollten, hat sich der Kellner in den Weg gestellt und keine Anstalten gemacht sie vorbeizulassen. Sodass ein unschöner Satz „Schleich dich“ gesagt wurde, da man Angst hatte die Torte mit den Kerzen würde umfallen.
Noch beim ausblasen der Geburtstagskerzen, kam der Kellner und drückte uns die Rechnung in die Hand und meinte wir müssen das Lokal SOFORT verlassen.
Überdramatisiert vom Kellner, mussten WIR nun tatsächlich eine Stunde mit dem Geschäftsführer reden um unsere Situation zu verteidigen. Es ist eine bodenlose Frechheit bei einer wissentlichen Geburtstagsfeier so ein Drama heraufzubeschwören und uns auch noch aus dem Lokal werfen zu wollen, obwohl wir Stammkunden sind und uns (unseres Erachtens, immerhin waren wir 10 Personen) ordnungsgemäß verhalten haben.
Gut, da wir mit dem Geschäftsführer des Lokals KEINE Einigung erzielen konnten (keine Spur von kulanten Verhalten, auch durch unser Entschuldigen und den Vorschlag dass wir im Lokal bleiben, jedoch gerne eine kleine Widergutmachung annehmen würden) finde ich eine andere Tatsache VIEL erschütternder und diese lasse ich ohne Stellungnahme NICHT auf mir sitzen. !!! Sexuelle Belästigung!!!!
Als wir unsere Getränke bestellen wollten, meinte der Kellner tatsächlich falls wir heute mehr als 100 Euro konsumieren, würden wir ihn und seinen Kollegen gratis dazu bekommen. Nicht genug, hat auch eine Beschwerde gegen diese sexuelle Beleidigung beim Geschäftsführer KEINE Regung bewirkt.
Wie kann es sein, dass man heutzutage noch so diskriminierend und provozierend als Frau behandelt wird?
Fazit die Geburtstagsfeier war ruiniert!!!!
Wir haben das Lokal mit schlechter Laune, gedemütigt (durch die sexuelle Anspielung), peinlich berührt (da das ganze Lokal diese unangenehme Situation zwangsweiße mitbekommen hat) und ungerecht behandelt verlassen. Ohne auch nur ansatzweise einer Entschuldigung oder eines Versuches der Wiedergutmachung seitens der Geschäftsführung.
Nun bitte ich vielmals um Hilfestellung!
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Kommentare
Also erst mal verstehe ich die Reaktion in jederlei Hinsicht...
Zuerst mal zu der Torte...
Prinzipiell verstehe ich überhaupt nicht wo das Problem liegt eine Torte in ein Lokal mitzubringen???
Ich selber habe das schon des öfteren gemacht und es war in diversen Lokalen in Wien kein Thema diese selbst mit zubringen und AUCH zu konsumieren - uns wurden sogar Teller, Gabeln, Kuchenmesser und Kerzen zur Verfügung gestellt!
- Ich höre somit zum ersten Mal dass dies ein 'Problem' sei?
Wie auch immer hängt die Reaktion deiner Freundinnen bezüglich des im Weg herum stehen des Kellners mit 'schleich dich' zu kommentieren von der Situation ab?!
- immerhin schreibst du gab es davor schon 'Probleme'?! - sprich die sexuelle Belästigung?
Wie wurdet ihr darauf aufmerksam gemacht dass es nicht erwünscht sei die Torte hier zu konsumieren?
Wenn der Kellner euch beim übergeben der Torte provokant den Weg versperrt und nicht zu Seite weicht verbunden mit den Vorfällen davor verstehe ich die Reaktion 'schleich dich' auf jedenfall... - es sei dahingestellt ob man für das Bitten zur Seite zu gehen nicht auch eine 'nettere' Wortwahl wählen könnte...
Diese Aktion allerdings mit einem Rausschmiss zu rechtfertigen und euch im Lokal vor den anderen Gästen bloß zu stellen ist eine absolute Überreaktion und meines Erachtens eine Frechheit!!!
Auch die Reaktion des Geschäftsführers lässt wirklich zu wünschen übrig?
- Ahnung von der Führung eines Lokals hat er anscheinend nicht wirklich
nicht zu vergessen der Kunde ist immer König und wegen so eine Lappalie
so einen Aufstand zu machen ist übertrieben hoch zehn!
Zum Lokal selber 'Freiraum' ist meiner Meinung nach ein absolut überteuertes Lokal...
Die Speisen sind mini klein und vom Geschmack nicht weltbewegend, die Getränke 'okay' rechtfertigen den Preis aber absolut nicht!
Das Lokal ist vollgestopft mit Jugendlichen und Möchtegerns...
(sehr viele Ausländer - nicht diskriminierend nur eine Anmerkung)
Die Kellner sind unmöglich gerade zu frech!
Wenn man nach dem austrinken des erstens Glases nicht sofort weiter bestellt wird man aufgefordert entweder noch etwas zu bestellen oder das Lokal zu verlassen?
WIE KANN ES SO ETWAS GEBEN?
Bezüglich der sexuellen Belästigung der Kellner euch gegenüber:
Bekannte und Freundinnen von mir haben ebenfalls schon von ähnlichen Situationen in diesem Lokal erzählt. Sie wurden auf übelste und derbste Weise ungut von den Kellnern angeflirtet und ständig gestört... Ein Kellner belästigte sie sogar so lange wegen Ihrer Handynummer dass sie das Lokal verlassen musste...
!!!Fazit!!!
Diese Lokal braucht dringend ein neues Konzept, neue Kellner, bessere Speisen, dem Niveau angepasste Preise UND vor allem einen fähigen und qualifizierten Geschäftsführer.....
Das nehme ich nicht als konstruktive Kritik an! Natürlich konsumieren wir im Schnitt WEIT mehr als das.
Die Torte war selbst gebacken, Eine bestellen kann ja wohl jeder. Wie gesagt es sollte eine Überraschung sein und in etlichen anderen Lokalen war dies NIE ein Thema. Ob vor Ort konsumieren oder nicht ist nicht die Frage, sondern einfach der Umgang. Das Sprichtwort: Kunde ist König, existiert zumindest im Freiraum nicht.
Jetzt hab ich mir die HP angeschaut - unerträglich die Musik, die man nach jedem Klick noch einmal ausschalten muß.
[b]Bar,[b] Café mit hauseigener Patisserie[/b], Restaurant, und Lounge.[/b]
Schaut nicht billig aus. Die Speisekarte gehoben und ohne Preise.
Für mich keine Atmosphäre für ein Geburtstagsessen.
Aber da darf erwartet werden, daß 10 Leute norml konsumieren und sich nicht ihre Torte mitbringen.
[size=4][b]Hier wäre dringend eine Verständigung des Geschäftsführers und eine Stellungnahme erforderlich und wünschenswert![/b][/size]
heißt das, man unterstellte euch - oder wußte aus der Vergangenheit -, daß ihr zu zehnt keine 100€ zusammenbringt?
Das ist dann aber schon ein Problem, 10 Plätze brauchen und keine ordentliche Zeche machen.
Wenn die Torte als Geschenk verpackt und nicht konsumiert wird, ist nichts dagegen zu sagen...aber anschneiden und essen geht garnicht, auch wenn das Lokal keine Konditorei ist. Ein Kaffeekränzchen in einem Lokal zu machen, wo man bei einer Reservierung zu Recht erwarten kann, daß alle etwas essen (nach der Torte hätte doch niemand mehr etwas bestellt, außer Getränke)...wer kommt auf so eine Idee?
Ich verstehe deine Reaktion vollkommen. Habe selbst (im Bezug auf die Sexuelle Belästigung) in einem 5 Stern Hotel(!!) etwas ähnliches erlebt und war natürlich auch vollkommen Schockiert! Ich habe kein Problem wenn sich das Personal einen kleinen Scherz gönnt aber wenn dieser nicht richtig ankommt ist jedenfalls eine Entschuldigung angebracht. Vorallem wenn dieser "Scherz" eine geschmacklose Anspielung beinhaltet! Was die Torte betrifft verstehe ich natürlich die anfängliche Reaktion des Kellners allerdings sollte man in der Lage sein dafür (mit entsprechendem Mindestkonsum oder so) eine Lösung zu finden (immerhin handelt es sich ja beim Freiraum um keine Konditorei). Hier hätte der Geschäftsführer euch wirklich entgegenkommen und sich für diese Art von Verhalten entschuldigen müssen!
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