Hautarzt Holub-Hoberger

Gelegen im 10. Bezirk befindet sich die Hautarztpraxis von Dr. Henriette Holub-Hoberger. (Kurz: HHH ;)) Gefunden habe ich diese Ordination nicht etwa mittels Empfehlungen, sondern im Internet, da es keine schlechten Bewertungen hatte und nahe gelegen war. Also rief ich letzte Woche dort an, um mir einen Termin zu vereinbaren. Zunächst vergeblich, denn niemand hob ab. Später wurde mir auf den Anrufbeantworter gesprochen, ich solle unter folgender Nummer am nächsten Tage um 13 Uhr anrufen. Total gehetzt und gestresst wurde mir die Telefonnummer in der Mailbox herunter gebetet. Ich brauchte vier Anläufe, bis ich die Nummer verstanden und dokumentiert hatte. Nachdem ich dort also zurückgerufen hatte, teilte mir die Assistenz innerhalb weniger Sekunden mit, wann ein freier Termin wäre und ob dies passen würde. Danach gleich aufgelegt. Hier wieder einmal: Wenig Zeit, wenig Einfühlvermögen. So weit so gut. Heute kam ich zu meinem vereinbarten Termin, legte meine Krankenkassenkarte vor (es handelt sich hierbei um eine deutsche Familienversicherung, die auch österreichweit geltend ist, deswegen keine E-card) und werde schief angesehen. Was nun schon wieder? Die Assistentin erklärte mir kurz und knapp, dass ich diese kopieren müsse. Nun war ich diejenige, die etwas schief schaute. Meinen Drucker trage ich üblicherweise nicht in der Handtasche umher. Sie deutete mit dem Zeigefinger in eine Richtung und teilte mir mit, dass dort bei den Ampeln (vage Beschreibung?) ein Copy-Shop wäre. Da mir nichts anderes übrig blieb, ging ich also in diese Richtung und fand auch nicht wenig später das besagte Kopierzentrum. Die anfängliche Unfreundlichkeit wich aber zum Glück im Laufe des Gesprächs, was wahrscheinlich auf eine Überlastung und Stress zurückzuführen ist. Nach einer etwa 40 minütigen Wartezeit durfte ich dann das Behandlungszimmer betreten. Hier muss ich sagen, dass die Doktorin sehr einfühlsam und bemüht war. Anders als ihre Angestellte ließ sie sich keinen Stress anmerken und nahm sich für jeden Patienten Zeit und Geduld. Ihr geschultes Auge konnte schon nach wenigen Sekunden feststellen, um was es sich bei mir handelte. Neben den unerlässlichen Medikamenten gab sie mir sogar eine Probe mit, die ich testen konnte, um später selbst entscheiden zu können, das Produkt erwerben zu wollen oder nicht.
Fazit: Mit dem Service etwas unzufrieden, überzeugt aber die Ärztin selbt mit fachlicher Kompetenz und Einfühlsamkeit.