Mercedes Pappas Salzburg – bestes Service

War in der Vorwoche geschäftlich in Salzburg und hatte Probleme mit meinem 16 Jahre alten Mercedes. Eine Feder oder ein Stoßdämpfer quietschte bei jeder Bodenunebenheit sehr laut. Ich fuhr zu Mercedes Salzburg, dort konnte mir nicht geholfen werden, weil sie angeblich keine Werkstatt haben. Ich fuhr daraufhin zu Mercedes-Pappas neben dem Flughafen und war positiv überrascht: Ich habe noch nie zuvor so ein riesiges Gebäude einer Automarke und so tolle Präsentationsräume gesehen. Noch mehr erfreut war ich über das ausgezeichnete Service. Ein Mitarbeiter nahm sich sofort Zeit, ließ sich das Problem erklären und fuhr den Wagen sofort in einer der zahlreichen Werkstätten. Während ich in der großen Halle wartete, bestaunte ich wunderschöne Oldtimer und wurde von Mitarbeitern über die Geschichte der Fahrzeuge aufgeklärt. Nach etwa zwanzig Minuten wurde ich zum Wagen gebracht, alles war repariert, nichts quietschte (die Federn wurden eingefettet). Der Pappas-Mitarbeiter überreichte mir den Schlüssel, ein Ausfahrtsticket und wünschte mir eine gute Fahrt. Auf die Frage, was ich zu bezahlen hätte, meinte er: Das sei selbstverständlich Kundenservice und kostenlos. Ich würde mir wünschen, bei uns in Wien gäbe es auch Werkstätten mit so viel Kundenfreundlichkeit. Ohne Termin und lange Wartezeiten geht da nämlich in der Regel gar nichts. Größtes Lob an Pappas in Salzburg!