DPD --- Paketzustellung

Ich warte nun bereits den 3. Tag auf die Zustellung von 2 Paketen durch die Firma DPD. Am Montag erhielt ich ein Mail, dass meine Pakete zugestellt werden. Es kam nichts. Dienstag passierte das Gleiche. Heute versuchte ich Kontakt mit DPD aufzunehmen. Nach dem 6. Anruf (es schnappte immer die Verbindung ab) kam ich endlich durch und hing 12 Minuten in der Warteschlange. Danach wurde ich aus der Leitung geworfen. Somit blieb mir nichts anderes übrig als mich schriftlich an DPD zu wenden. Man versuchte mir klar zu machen, dass in der Weihnachtszeit so viel los sei und der Zusteller aus Zeitmangel die Pakete noch nicht zustellen konnte. Die Krönung kommt aber noch. Nachdem ich eine Abstellgenehmigung meiner Pakete habe wurde mir von der Hotline der Vorschlag gemacht, dass der Zusteller meine Pakete doch in ein Abholshop bringen könne. Wohl bemerkt ist der Shop nicht mal 5 Minuten von mir entfernt. Also wo liegt nun der Unterschied?? Hab vorhin nochmals einen Anruf von der Hotline bekommen und die teilten mir jetzt mit, dass sie VERSUCHEN werden die Pakete morgen Donnerstag zuzustellen. Ich finde das eine ausgesprochene Frechheit. Ich zahle für die Lieferung meiner Ware ca. 70,- Versand und das ist nicht gerade wenig. Somit kann ich doch als Empfänger erwarten, dass meine Ware an dem vorgesehenen Tag, also lt. Mail von DPD war das der Montag, zugestellt wird. Es gibt so viele Arbeitslose. Warum nimmt DPD für die Weihnachtszeit nicht Zusteller auf? Echt schlimm das Ganze.