flyeralarm.at ist nichts für private
flyeralarm.at ist nichts für private
16.07.2010
Noch nicht bewertet
Für unsere Veranstaltung wollten wir eine stinknormale broschüre drucken lassen (A4, 16 Seiten, doppelseitig,farbe etwas stärken umschlag außen) und haben uns mal Angebote eingeholt.
Flyeralarm war der billigste Anbieter und auch im Bekanntenkreis wurde von der Firma geschwärmt da man ja geschäftlich mit denen zu tun hat.
Leider kam alles anders als gedacht.
Die "netten" Damen von der Serviceline gaben zwar anfangs noch Auskunft bei kleineren Fragen aber als es dann an die grossen Probleme ging war von Hilfsbereitschaft keine Spur mehr.
Auf den Hinweis, dass auf der Homepage ja steht es gäbe ein system die datei autom. überprüft und wenn dort "druckbar" steht das bedeutet dass die datei in ordnung ist, bekamen wir die trotzige antwort "ich diskutiert jez nicht mehr mit ihnen". Wozu ein System das die Daten checkt, wenn eh alles falsch ist?
fazit? 600 euro grund auftrag... 260 euro nochmals drauf für nachträgliche arbeiten.
ich kann diese firma für privat leute ohne grafiker ausbildung und ohne grafik-programme NICHT empfehlen!
Firmen die prof. programme und angestellte dafür haben, schwärmen davon, kann ich verstehen, dann haut ja auch alles hin anscheinend.
Für einen 0815 privaten der nur mit Word arbeitet und mit adobe PDF writer und auch keine ahnung hat was CYMK Farbraum und "einbetten" bedeutet ist diese firma nichts.
Man bekommt weder tipps noch wird auf einen eingegangen. Einzige Aussage: man könne doch gerne die daten konvertieren, kostet allerdings extra (versteht sich).
Der fakt dass auf der homepage geprahlt wird damit dass ein System die daten automatisch auf vorgaben prüft und dann entweder ablehnt oder in druck schickt, wollte man dann nicht mehr hören.
Unsere daten wurden im 3ten anlauf (geänderte version versteht sich) als "druckbar" vom system angezeigt und dann auf einmal können wir alles nochmal von neu schicken? Abgesehen davon dass wir beim 3ten mal keine Fehler-Hinweis-Mail erhalten haben, entgegen der Behauptung der Firma Flyeralarm. Die ersten beiden male haben wir diese besagte mail erhalten, da war auch noch von "nicht druckbar" die rede.
Abgesehen davon dass sich der Druck bis zur Veranstaltung nicht mehr ausgeht aufgrund der unnötigen verzögerung, war der Kundenservice der Firma unter aller Kritik.
Würde auf der Homepage "Aktzeptieren nur Aufträge die mit/von proff. GrafikerInnen gemacht wurden" stehen, hätten wir diese Probleme nie gehabt und uns einen - vielleicht teureren - anderen Anbieter gesucht!!!!
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Kommentare
fehlgriff indeed.
meine professionelle meinung dazu ist, wenn wir etwas gedrucktes brauchen, gehen wir zu einer druckerei unseres vertrauens, regeln alles an ort und stelle und holen es termingerecht ab.
jap und das waren die mit dem besten qualitäts angebot (Andruck, ansonsten kann man meiner meinung nach keine Qualität der Druckerei bestimmen!!), besten preis und die mit den meisten weiterempfehlungen.
shit happens, man lernt draus und die druckerei empfehl ich einfach nicht an private, wenn mich wer fragt.
Status quo:
Nachdem am Montag 19.7 trotz Daten-okay der Firma am Freitag nochmals eine Fehlermeldung kam, gabs die erste hitzige Diskussion per Telefon unsrerseits und siehe da auf einmal kann das System eh alles automatisch und alles kein Problem. Ja wie jetzt? Dachte die Daten sind fehlerhaft? nein sind sie nicht lt. Auskunft des Mitarbeiters. Daten gehen in Druck, Lieferdatum ungewiss.
Mittwoch 21.7. erneute Nachfrage über den Druckstatus. Noch immer in Bearbeitung, Lieferung frühestens 2.8. wir sollen aber am Donnerstag nochmal anrufen.
Donnerstag 22.7. nochmaliger Anruf, Ware ist zwar fertig aber noch nicht versandbereit. Lieferung bis Freitag kann zum derzeitigen Zeitpunkt nicht garantiert werden.
Angebot Selbstabholung - nicht wie vereinbart in Filiale Graz - in der Zentrale Wr. Neustadt wenn der Versand so lange dauert. Antwort: bringt nichts, da Druck im Ausland erfolgt und direkt an die vereinbarte Filiale geht.
Gut, blöd, Freitag 23.7. findet die Veranstaltung statt, ergo müssen dort die Broschüren schon aufliegen um nicht mit den Sponsoren in Konflikt zu geraten, die haben ja schliesslich für Ihre Einschaltung bezahlt.
3 Möglichkeiten: Pokern dass die Sachen Freitag da sind oder ohne Broschüren dastehen und mit den Sponsoren gröberst Ärger bekommen oder schnellstmöglich ne geringe Menge wo anders ordern um wenigstens ein paar Exemplare in der Hand zu haben.
Wir entschieden uns für Variante 3 und haben 50 Stück bei einer andren Druckfirma geordert die das von Do auf Fr locker schafft. Exakt die gleichen Dokumente die wir an flyeralarm geschickt haben hat die andere Druckfirma auch bekommen, hier gabs 0 Probleme, Daten in Ordnung, Druck bereits gestartet.
Freitag 23.7.
50 Stk. Nachbestellung können bei einer andren Druckfirma abgeholt werden (300 euro).
Mitteilung von flyeralarm: Paket wird per UPS heute zugestellt, allerdings nicht an die vereinbarte Lieferadresse (Filiale Graz, Selbstabholung) sondern an die Rechnungsadresse.
Bei der Rechnungsadresse sind zwar jetzt hunderte Menschen (is klar bei einem Tunier) aber die Clubmitglieder sind alle am Gelände verstreut, müssten also tel. kontaktiert werden.
Anruf bei UPS der Fahrer möge die bei flyeralarm hinterlegte Telnr. anrufen wenn er da ist, damit wir schnellstmöglich ein Clubmitglied zur Tür schicken können. Atnwort UPS: wenn flyeralarm die telefonnr. aufgedruckt hat gerne, ansonstn krigen wird das paket am montag auf ne ausweichadresse geliefert die wir nach missglückten zustellversuch gerne angeben können.
Ja also fehlt nur noch ein beschissenes verhunztes Druckergebnis von flyeralarm, dann hätten wir alle worst-case-Punkte durch wie es sich für eine Pechsträhne gehört.
Fehlgriff sondergleichen.
nein, wir gehen nicht zum billigsten. sondern zu dem, der das beste angebot macht. betonung auf qualität.
Es gibt auch die Filialen in Wr. Neustadt und Graz, wo wir unsere Ausdrucke auch abholen können. Druckanahme ist aber per online-Portal. Ebenso bei den anderen Anbietern.
ach gehst du nicht zum billigsten? wozu holst dann die Angebote ein?
Btw. wer lesen kann is klar im Vorteil, lies mal meinen ersten Satz (zum Thema "sondern hole Angebote ein").
schön. aber ist das nur ein online-shop?
wenn ich etwas gedruckt haben will, gehe ich nicht zum billigsten, sondern hole anbote ein. druckauftrag per online wäre nicht meine art.