Hilfsbereite Mitarbeiterin bei Saturn im DZ
Hilfsbereite Mitarbeiterin bei Saturn im DZ
21.11.2015
Noch nicht bewertet
20.11.2015
Saturn Donau Zentrum
War gestern bei Saturn im Donauzentrum, weil ich meinem Sohn zum Geburtstag ein Spiel für die Playstation4 gekauft habe. Leider habe ich vor etwa eine Woche die Version 2015 gekauft und nicht die von ihm gewünschte Version 2016 des Spiels. Die Rechung habe ich extra aufgehoben konnte sie aber nicht mehr finden. Die Damen beim Serviceschalter schickten mich zur Spieleabteilung, dort sprach ich mit einem jungen Mann. Er meinte ein Umtausch sei problemlos möglich, aber nur mit Rechnung. Ich ging wieder zum Serviceschalter. Die Frau wurde regelrecht von Kunden belagert aber nahm sich Zeit für mich. Sie fragte, ob ich bar oder mit Karte bezahlt habe. Da ich mit Visa bezahlt habe, begann sie im Computer nach der Abbuchung zu suchen. Ich war sehr angenehm überrascht, dass sie sich die Mühe antat, denn es dauerte mindestens eine Vietelstunde, bis sie die Buchung fand. Dann kümmerte sie sich auch noch um die Abwicklung und brachte mir das neue Spiel. Ich mussste nur noch den Differenzbetrag bezahlen. Ein großes Lob, denn die Frau blieb freundlich und höflich, obwohl zig Kunden etwas von ihr wollten und die Filiale von hunderten kreischenden Teenagern gestürmt wurde, weil die neue Justin Biber CD herauskam.
Wagramer Straße 81
1220 Wien
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Kommentare
Komisch, eigentlich habe ich das gestern schon geschrieben, jetzt ist die Antwort weg.
Radio Bauer, Ecke Josefstädter Straße/Albertgasse, gegenüber vom Hummel.
Bei ihm kann man sich darauf verlassen, wenn er sagt, da kann man nichts mehr machen oder die Reparatur lohnt sich nicht, daß man dann wirklich ein Gerät wegwerfen muß. Andere tun sich die Begutachtung nicht an und wollen gleich was Neues verkaufen. Er hat meine Fernbedienung 2x repariert (das 2.Mal sogar kostenlos), als dann zwei weitere Tasten schwächelten, hat er mir eine neue bestellt, die innerhalb von 2 Tagen da war.
@ kritischer Konsument: Mich würde die Adresse interessieren. Bitte veröffentlichen.
Trotzdem gehe ich lieber zu einem kleinen lokalen Händler in der Josefstadt. Der kann alles gleich reparieren und bestellt alles, wenn er es nicht vorrätig hat. Super nett und kundenfreundlich.
Es ist schön auch einmal eine kompetente und freundliche Mitarbeiterin bei Saturn zu finden! :) In dem Saturn zu dem ich gehe, währe so etwas nicht möglich!
Finde auch nicht schlecht diese Hilfsbereitschaft. Ich wünsche mir, dass es mehr von solchen Mitarbeitern gibt, denen das Kundenwohl wichtig ist.
Ok. Finde ich ziemlich toll. Hätte mir das nicht gedach. Die meisten machen sich nicht die Mühe...Ohne Rechnung kein Umtausch möglich...obwohl es ja -wie man anhand von Ihrem Fall sieht- durchaus möglich ist die Abbuchung zu finden (zumindest wenn man mit Karte gezahlt hat). So ein Service macht wirklich den Unterschied. Leider habe ich sowas selbst noch nicht erlebt. Jedenfalls Top!