Firma Robertino, Exklusive Schuhe, 1010 Wien

Habe mir vor knapp 2 Jahren bei Robertin Exklusiv Schuhe ein Paar Herrenschuhe statt 350,- um 200,- Euro gekauft. Obwohl ich diese eher wenig getragen habe und auch entsprechende Pflege und Schuhspanner verwendet habe war kurzem ein Riss an der Naht aufgetreten. Im Geschäft den Verkäufer mit den Fakten konfrontiert - man merke Exklusives Schuhgeschäft 1. Bezirk - hat man gemeint ich habe diese vermutlich selbst beschädigt und wolle nun diese reklamieren...keine Lösung, Gewährleistung 2 Jahre! auch kein Kulanzangebot obwohl Riss eindeutig (auch von einem unabhängigen Schuhmacher bestätigt) auf Materialermüdung zurückzuführen. Ich besitze Schuhe die wesentlich billiger waren und nun schon mehr als 5 Jahre ohne jeglichen 'Riss" aushalten - im Vergleich schneiden diese Exklusiven Schuhe also mies ab...ebenso der Kundenservice durch Robertino...sollte hier vielleicht doch mit eher "billigem" Material Kohle gemacht werden...wenn man dann reklamiert wird man leider nicht mehr als Kunde behandelt. Sehr enttäuschend für ein Geschäft in dieser Lage und dem Zusatz Exklusiv. Auch ein weiterer Versuch in schriftlicher Form hat zu keinerlei Reaktion geführt.