Fremd-Garantieabwicklung Media-Markt
Fremd-Garantieabwicklung Media-Markt
26.04.2010
Noch nicht bewertet
Auch postive Dinge gehören erwähnt, deshalb heute kurz die Schilderung über die Garantieabwicklung über Media-Markt.
Ich habe mir im September 2009 ein PC Standgerät gekauft. Leider reagierte der Power-Knopf von Tag zu Tag schlechter, sodass eine Reperatur ins Haus stand. Um nicht extra zum Verkäufer fahren zu müssen (wegen Übersiedelung weiter Weg) und der Tatsache, dass das Gerät keine Vor-Ort Garantie hat, testet ich das Service der Fremd-Garantie-Abwicklung von Media-Markt.
Ich schnappte mir also die Originalrechnung (wie gesagt von einem anderen Unternehmen) und fuhr nach Wels. Ich wurde nett begrüßt, ein Annahmebeleg wurde ausgefüllt und nach 2 Minuten war die "Abwicklung" beendet. Es könne nun bis zu 2 Wochen dauern, ich werde per SMS verständigt.
Nach 5 Tagen kam schon die SMS. Ich konnte den PC abholen. Alles ist wieder in Ordnung und war natürlich kostenlos. Ein wirklich tolles Service und sehr nette Leute.
Auf jeden Fall für alle zu empfehlen, die wie bei mir aufgrund einer Übersiedelung einen weiten weg zum Shop hätten indem sie das Gerät gekauft haben. Die Alternative das Gerät auf eigene Kosten zum Hersteller zu senden fällt damit weg.
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Kommentare
Aber wenn der Media-Markt so rührig ist wie oben beschrieben, ist es kein Problem. Oder er macht's vielleicht nur in den Bundesländern?????
@Aufpasser,
das Problem ist eben, dass beide ein Super-Kundenservice HATTEN!
Der übliche Verfolgungswahn. Ich habe bei mir in der Nähe zwei andere Elektro-Großmärkte, aber ich hab halt auch schon was beim Cosmos gekauft, sogar als es noch der Köck war. Beide hatten ein Super-Kundenservice bei Reparaturen.
Den Srvice find ich gut. Hätt mir gedacht das die beim Media Markt zumindest Verpackung/Versand verrechnen würden weil die Garantieleistung darf ja nichts kosten.
Die Kauffirma war ein Einzelunternehmen und gehört nicht zum Konzert des Media-Markt.
Hier die Werbung (warum ich auch auf die Idee gekommen bin zum MM zu fahren):
"Egal wo Sie Ihr Gerät gekauft haben, wir unterstützen Sie im Schadensfall bei der Durchsetzung Ihrer Hersteller Garantieansprüche."
kann ich mir eigentlich nur so vorstellen, daß auch die andere firma zum gleichen konzern gehört.
aber emmidritschens befürchtung kann ich nachvollziehen, ehrlich. war doch der cosmos so bequem gleich in der nähe, während alles andere weit weg ist.
Ich habe das Gerät bei einem Unternehmen gekauft, welches nur in Wien ein Geschäft hat. Also hätte ich nach Wien fahren oder das Gerät direkt auf meine Kosten an den Hersteller schicken müssen.
Media-Markt übernimmt dieses Service kostenlos. Finde ich - wie schon geschrieben - prima!
Also wenn ich das richtig verstanden hab, haben Sie das Gerät nicht im Media-Markt gekauft!
Das wäre dann allerdings erstaunlich und man sollte sich das merken. Ich fürchte mich schon davor, wenn das nächste beim Cosmos gekaufte Gerät Probleme macht.
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