A 1

An sich war ich mit A1, von denen ich TV, Internet und Festnetztelefon habe, immer zufrieden. Aber eine merkwürdige Vorgangsweise muß ich doch berichten.

Jeder Handwerker läßt sich normalerweise die Arbeit mit Unterschrift bestätigen und man bekommt bald eine Rechnung. Nicht so A 1

Wir hatten eine Störung aller drei Teile. Zunächst habe ich noch an Wartungsarbeiten oder eine lokale Störuung gedacht, aber am 3. Tag doch die Hotline angerufen. Alles, was zur Überprüfung und Störungsbehebung vorgeschlagen wurde, hatte ich schon gemacht. Man wolle mir einen Techniker vorbeischicken und der kam auch schon am nächsten Tag in Begleitung eines zweiten. Es stellte sich heraus, daß der Fehler nicht bei A1 lag. Dann ging jedenfalls alles wieder. Keine Bestätigung, keine Unterschrift, keine Rechnung. Nach einigen Wochen eine "2. Mahnung" mit einem Aufschöag von 15 € Mahngebühr. Es gab auch keine 1. Mahnung!