Bulduk Trans

Sehr geehrter Kunde!
Vorerst möchte ich mich für die Unannehmlichkeiten sehr entschuldigen. Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Firma schlechte Erfahrungen machen mussten. Gerade in dieser Branche sind wir auf die Zufriedenheit der Kunden sehr angewiesen. Wir möchten deswegen das Problem so gut wie möglich lösen.Wegen der Verspätung: Am Abend vor dem Tag Ihrer Übersiedlung, hatten wir eine Entrümpelungsarbeit durchgeführt. Die Deponie war zu diesem Zeitpunkt geschlossen, und wir mussten das ganze am nächsten Tag ausladen. Aus diesem Grund haben wir uns leider verspätet. Die Termine in der Früh geben wir immer zwischen 8:00 und 9:00 Uhr an, damit keine Verspätung zustande kommt.
Aber es kommt manchmal vor, dass wir uns wegen Stau oder anderen Gründen nicht immer pünktlich sind. Wir entschuldigen uns wegen der Verspätung nochmal. Inkl. Küche statt 700 Euro    900Euro: Im Auftrag wird die Küche nicht erwähnt.Es könnte sein, dass der Kollege, der bei Ihnen zur Besichtigung war, dies nicht im Auftrag vermerkt hat oder das ein Mißverständnis vorliegt. Wir gehen hier von einem Irrtum aus, welchen wir auch nicht nachvollziehen können. Die Arbeiter, die für die Küchenmontage extra was verlangt haben, haben sich nach dem Auftrag gerichtet. Wir gehen aber davon aus, dass sie recht haben und das die Küchenmontage im Preis von 700 Euro inkludiert sein sollte. Hier ist anscheinend ein Fehler unsererseits passiert, was wir gerne bereit sind wieder gut zumachen. Schäden: Es kann in seltenen Fällen dazu kommen, dass beim Transport des Umzugsguts etwas zu Schaden kommt. Dafür haben wir eine Transportversicherung im Wert von bis zu 50.000 Euro. Bei solchen Schäden haftet Bulduktrans. Der Betrag wird direkt von uns bezahlt wenn es nur kleinere Schäden sind, ansonsten wird der Schaden von unserer Versicherung übernommen. Bei Ihrem Auftrag sind auch einige Sachen zu Schaden gekommen, welchen wir beglichen haben.Wir entschuldigen uns nochmal für die Unannehmlichkeiten. Anmerkung des Unternehmens: Wir haben uns beim Kunden entschuldigt und die anfallenden Kosten für die Küche und die Sachschäden beglichen. Für uns ist in erster Linie die Kundenzufriedenheit der wichtigste Punkt. Denn nur so können wir auf die Weiterempfehlung unserer Kunden hoffen. Sollten Kunden trotzdem Beschwerden haben, oder unzufrieden mit unserer Leistung sein, bitte ich Kontakt mit uns aufzunehmen. Wir werden uns dann so schnell wie möglich um eine Lösung bemühen. Und wir sind bemüht unsen Service stetig zu verbessern!
Mit freundlichen Grüßen,BULDUKTRANS TEAM